اخترنا لكم
>>
ما رأيك أن تعلم
:
نـمـاذج الـبـشـر و كـيـفـيـة الـتـعـامـل مـعـهـم
الشخص المتردد:
خصائصه :
يفتقر إلى الثقة بنفسه تظهر عليه علامات الخجل والقلق تتصف مواقفه غالبا بالتردد يجد صعوبة في اتخاذ القرار يضيع وسط البدائل العديدة يميل إلى الاعتماد على اللوائح والأنظمة كثير الوعود ولا يهتم بالوقت يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات يرى نفسه انه ليس بخير والآخرين بخير
كيفية التعامل معه:
التخفيف من درجة القلق والخوف - ساعده على اتخاذ القرارات وأظهر له مساوئ التأخير في ذلك - اعمل على توفير نظام معلومات جيدة لتزويده -أعطه مزيد من التأكيدات - أفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الآخرين -أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته وقدراته على اتخاذ القرار
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء والبرودة :
خصائصه :
يتميز بالبرود ويصعب التفاهم معه يتميز بدرجة عالية من الإصغاء ويتفهم المعلومات لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة يتهرب من الإجابة على الأسئلةالموجهة إليه لا يميل إلى الآخرين فهو غير عاطفي
كيفيةالتعامل معه:
عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد له - وجه إليه الأسئلة المفتوحةالتي تحتاج إلى إجابات مطولة - استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة - لتكن بطيئافي التعامل معه ولا تتسرع في خطواتك - أظهر له الاحترام والود
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة :
خصائصه :
يثق بالناس ويثق أيضا بنفسه يرغب في سماع إطراء من الآخرين طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الآخرين غير منظم ولا يحافظ على المواعيد وليس للزمن قيمة حسن المعاملة والمشي وكثير المرح لديه شعور بالأمان يتحاشى الحديث حول العمل يرى نفسه بخير والآخرين بخير أيضا
كيفية التعامل معه:
قابله باحترام وحافظ على الإصغاء الجيد - المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه - حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود - تصرف بجدية عند الحاجة - حاول المحافظة على المواعيد وأفهمه مدى أهميةالوقت
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الشخص مدعي المعرفة
خصائصه :
لا يصدق كلام الآخرين ويبدى دائما اعتراضه متعالي ويحب السيطرة الكلامية ويميل إلى السخرية عنيد رافض متمسك برأيه يفتخر ويتحدث عن نفسه طيلة الوقت شكاك ويرتاب بدوافع الآخرين يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت
كيفيةالتعامل معه :
تماسك أعصابك وحافظ على هدوئك التام - تقبل تعليقاته ولكن ثابر في عرض وجهة نظرك - الجأ إلى مرحلة ما إلى الإطراء والمدح - اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة - لتكن واقعيا دائما معه – لا تفكر في الانتقام منه أبدا - استعمل معه أسلوب نعم ...........لكن
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الشخص الخجول
خصائصه :
يفتقد إلى الثقة بنفسه من السهولة إرباكه متحفظ ويتبدل لونه لأقل مؤثر يحاول الاختباء خلف الآخرين يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية والخاصة
كيفية التعامل معه :
اطلب منه تقديم وجهة نظره - قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته وإظهارها للاستفادة منها - حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه وذلك بوضعه في موقفٍ مضمونٍ نجاحهُ – لا تقدم إليه البدائل - حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الشخصية المعارضة دائما
خصائصه :
لا يبالي بالآخرين لدرجة انه يترك أثرا سيئا لديهم يفتقر إلى الثقة لدرجة تجده سلبيا في طرح وجهات نظره تقليدي ولا تغريه الأفكار الجيدة ويصعب حثه على ذلك لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددةعنيد صلب يضع الكثير من الاعتراضات يذكر كثيرا تاريخه الماضي يلتزم باللوائح والأنظمة نصا لا يميل إلى المخاطرة خوفا من الفشل
كيفية التعامل معه :
التعرف إلى وجهة نظره من خلال موقفنا الايجابي معه - تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته -أكِّد له على أن لديك الكثير من الشواهد التي تؤيد أفكارك - عدم إعطائه فرصة الفرصة للمقاطعة - قدم أفكارك الجيدة بالتدريج - لتكن دائما صبورا في تعاملك معه - استعمل معه أسلوب نعم ......لكن
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الشخص العنيد
خصائصه :
يتجاهل وجهة نظرك ولا يرغب في الاستماع إليها يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده وصلب قاس في تعامله ليس لديه احترام للآخرين ويحاول النيل منهم
كيفية التعامل معه:
أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظرك - اطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق - اخبره بأنك ستكون سعيد لدراسة وجهة نظره فيما بعد استعمل معه أسلوب نعم ....لكن
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الشخص المفكر الايجابي
خصائصه :
يتصف بمواقفه الايجابية الجادة المعقولة متحمس ذكي يهتم بالنتائج مفاوض جيد ويوجه الأسئلة البناءة يعترض بأسلوب لبق مقبول يصغي إصغاء جيد
كيفية التعامل معه :
ليكن تعاملك معه ايجابيا بمنهج ناضج - اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه - كن أمينا في تعاملك معه - تقبل تحدياته واستجب لها بفعالية
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الشخص المتعالي
خصائصه :
يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها وان ذلك يمثل مستوى اقل بكثير مما يستحقه يحاول تصدي السلبيات لدى الآخرين ويحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده انه فوق الجميع
كيفية التعامل معه :
لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك لأنه يشعر عند توجيهه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل وان رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له
استعمل معه أسلوب نعم ......ولكن إنك فعلا على حق ولكن لو فكرت معي في ....
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الشخص كثيرالمطالب
خصائصه:
صعب المراس ولكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين يصعب التعامل معه لكثرة مطالبه يحرجك بإلحاحه لان تؤدي له خدمة عندسفره مثلا
كيفية التعامل معه:
عالجه بالمراوغة والتسويف أخبره أنك ستفكر في طلبه وتحدثه في شانه لاحقا وعندها تستطيع أن تفكر بما ستخبره قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة أرجو ألا تتوانى في الاتصال بي مرة ثانية
|
